关于2019年春节期间各项服务时间安排的公告

尊敬的客户您好：

2019年新春佳节即将来临，国美全体员工祝您猪年大吉，阖家幸福！

关于春节期间各项服务时间的安排，请您参阅以下说明；我们尽全力为您提供满意的服务，不便之处敬请谅解！

一、国美第三方店铺商品服务时间

1、春节期间2019年1月28日（腊月二十三）00:00:00——2019年2月12日（正月初八）23:59:59的订单，店铺会在2019年2月17日（正月十三）23:59:59前发货配送；

2、春节期间2019年1月28日（腊月二十三）00:00:00——2019年2月12日（正月初八）23:59:59的订单退换货及相关诉求服务，店铺会在2019年2月17日（正月十三）开始陆续为您处理。

二、财务退款、提现、发票寄出服务时间安排

1、由于春节放假期间银联及各家银行均暂停对公业务办理，故春节放假期间2月4日至2月10日（除夕至初六）只操作自动审核，不进行操作打款，2月11日恢复正常。

2、国美币提现，返利春节期间可正常操作。

3、由于春节放假期间快递停止收件导致发票无法及时寄出，2月2日-2月10日增值税专用发票暂停开具，预计2月11日恢复正常，敬请谅解！

三、国美管家店铺服务时间安排

四、客服中心服务时间安排

1、2019年2月4日（年三十）

服务时间为：9：00-16：00

2、2019年2月5日至2月7日（初一到初三）

服务时间为：10：00-16：00

3、2019年2月8日至2月10日（初四到初六）

服务时间为： 9：00-18：00

4、2019年2月11日(初七)恢复正常