天津全运会期间调整送货时间的通知

为保障2017年第十三届全运会期间道路交通安全、有序、畅通，按照全运会组委会统一部署，依据《中华人民共和国道路交通安全法》，2017年8月25日至9月10日全运会举办期间，天津市部分路段设置限行措施，具体如下：

一、全运会专用车道禁行范围及时间

1、限行范围：全运会专用车道设置在外环线（洞庭路至复康路）、卫津南路（外环线至宾水西道）、津涞公路（卫津南路至团泊大道）、团泊大道（津涞公路至天津体育中心）等路段，由车道标线、地面标识和交通标志组成。

2、专用车道限行时间：8月27日至9月8日。全运会专用车道所在路段全天禁止载货汽车、专项作业车（包括持有各类通行证的车辆）通行。

3、递送时间调整：在此区域内商品的递送时间顺延至限行解禁后执行。

二、其余禁行区域及时间

1、限行范围:市内六区（河东区、河北区、南开区、红桥区、河西区、和平区）及近郊四区（西青区、津南区、东丽区、北辰区）外环线以内路段。

2、外环线内限行时间：持有天津市内日间通行证的载货汽车，8月25日至9月10日每日7时至22时。

3、递送时间调整：夜间配送受视线、小区门禁、小区车位等因素制约，与日间配送存在极大差异化，因此受外环线内货车7-22点禁行的条件制约，对于调整后的递送时间见如下细则。

三、具体调整细则：

1、自即日起，所有门店销售时必须向顾客讲解清楚，因全运会期间（8月25日-9月10日）外环线以内（早7点－晚22点）所有区域属于交通管制区，

销售后预约送货的信息必须避开上述时段，严禁门店在此期间录入送货信息，对门店销售人员未能按照上述要求执行而录入送货信息致使我部无法送货所造成的客诉一律由门店承担。

2、门店立即组织销售人员展开自查，对金立系统内已预约并录入到8月25日-9月10日期间外环线以内的送货信息，及时联系顾客做好解释工作重新预约送货时间，并在ERP系统内按照重新预约的送货时间进行修改。

3、自8月24日下午12点以后至9月10日期间销售的外环线以内集中递送商品，顺延至9月11日以后送货，为避免在11日以后送货出现井喷现象，公司特对此期间预约送货的时间安排如下：

备注说明：门店销售人员严格按照上述时间录入送货信息，物流部将在系统内进行监控，对违反上述规定不按要求执行而造成送货井喷产生客诉的，将对责任人处以每单50元的经济处罚，11日至17日期间所有区域送货时间调整为全天送货（不分上、下午）。

4、在全运会期间特殊情况的处理：外环线以内所有区域在此期间（8日25点后－9月10日）凡产生的退、换货业务以及顾客因特殊原因强烈要求送货到，门店销售人员必须与顾客做好细致的解释工作，因交通管制的原因需办理退、换货事宜以及送货业务的我司只能在晚上23点以后方可办理，在得到顾客认可的前提下联系该区域承运商调度或物流调度主管，确认无误后方可向顾客承诺退、换货以及送货事宜的办理，若因办理退、换货事宜手续不齐而未能在约定的时间办理退、换货事宜造成顾客投诉的客诉由门店承担。

对于限行区域内特殊顾客在全运会期间急需送货情况，请顾客协调好本小区门禁安保及确保小区内道路允许货车通行下可安排23点至凌晨6点不定时间递送。

5、全运会期间（8月25日-9月10日）门店提货的集中递送商品凡提货门店或送货地址在外环线以内的均暂停送货，待交通管制结束后恢复正常。

线上新锐美、微店PLUS、商贸店配等均等同线下模式操作。

“第十三届全运会”限行期间（2017年8月25日-2017年9月10日）外环线以内区域实施交通管制，所有货运机动车严禁在外环线以内（含外环线）通行。从而致使物流部在此期间外环线以内区域无法正常送货（特殊情况除外）。

                                                      天津国美电器有限公司

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                                                            2017年8月21日