关于摇玫瑰活动部分用户奖品无法如期送达的解决办法

尊敬的用户：

国美Plus摇玫瑰活动自2月3日上线以来，用户参与热情极高，我们秉承分享爱，爱分享的初衷和态度，各项工作也积极推进中，回应广大用户的热情。

由于天气及路途原因导致为您准备的玫瑰花奖品出现不够新鲜等情况，故无法将鲜花配送到您手中，给您带来不便敬请谅解。为答谢您的关注与支持，对因我司以上原因导致玫瑰花奖品无法送达相应中奖用户手中的情况，特对相应用户确立补偿方案如下：

1.中奖1枝玫瑰且因上述我司原因没能送达的用户补偿国美在线红券，面值为20元；

2.中奖9枝玫瑰且因上述我司原因没能送达的用户补偿国美在线红券，面值为50元；

3.中奖19枝玫瑰且因上述我司原因没能送达的用户补偿国美在线红券，面值为100元；

以上补偿我司会在客服电话回访确定具体名单后的3个工作日内为您发放到您的国美在线会员账户内，请届时查收！如存在既未收到鲜花也没有回访电话的情况，请您在2月18日前主动联系国美在线客服，逾期视为放弃奖品。

为您带来不便敬请谅解，再次感谢您的关注，理解与支持！