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尊敬的顾客： 您好 近期，我司收到消费者反馈，有不法分子冒用国美名义和国美客服人员对外诱导消费者登录钓鱼网站、添加QQ发送木马程序等方式非法获取客户隐私信息进行诈骗活动，已导致部分消费者遭受财产损失。该行为严重侵犯消费者财产安全，已涉嫌违法.......查看详情 >
2023-01-30 10:16
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2022-03-16 16:52
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尊敬的真快乐商城顾客： 因疫情原因，真快乐商城自营产品的部分仓库（广东、上海、甘肃、北京、广西、天津等）执行当地防疫管控政策，近期发货与配送将可能有部分延迟，如有疑问可联系真快乐商城客服热线400-8113333或在线客服 gome.cn/.......查看详情 >
2022-03-16 09:28
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各有关单位： 节能减排促消费政策原实施周期为2019年2月1日起至2022年1月31日止，现延长2个月至2022年3月31日止。延长期内，将继续执行《北京市商务局 北京市财政局 北京市发展和改革委员会北京市水务局关于实施节能减排促消费政.......查看详情 >
2022-01-28 10:37
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尊敬的客户您好： 2022年新春佳节即将来临，真快乐全体员工祝您虎年大吉，阖家幸福！关于春节期间各项服务时间的安排，请您参阅以下说明；我们尽全力为您提供满意的服务，不便之处敬请谅解！ 一、真快乐第三方店铺商品服务时间 1、春节期间2022年.......查看详情 >
2022-01-24 10:42
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尊敬的九九会员： 您好！为丰富九九会员权益，提供更多高品质的服务，提升九九会员消费体验，真快乐平台将进行九九会员卡改版及权益升级。 1. 新版九九会员卡权益在现有权益基础上进行升级，并增加服务专享券、100万小虎币、话费补贴、全品类券、折上.......查看详情 >
2022-01-21 20:22
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尊敬的真快乐商城用户： 鉴于陕西省部分地区因疫情原因出现交通管制，故该地区的订单配送时效将有所延迟，本商城将在遵守您当地政府防控政策的前提下尽快将您购买的商品送达。具体恢复时间，以当地政府通知为准。 如您购买的商品未能及时送达或者取件，请您.......查看详情 >
2021-12-28 17:29
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尊敬的顾客： 您好！ 因中国人民银行将在8月13日21点-8月14日21点进行征信系统升级，暂停所有对外服务。升级期间将会影响“国美分期”支付方式的业务流程。 真快乐APP收银台将从8月13日20:50-8月14日21:10期间暂停“国美分.......查看详情 >
2021-08-12 17:54
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尊敬的客户： 您好！ 国美618年中狂欢活动火爆进行中，为提升客户满意度，真快乐客服48小时不打烊，6月17-18日期间，真快乐全国客服热线4008113333、在线客服服务时间延长至当日24点，欢迎您进线咨询！ 在线客服咨询路径：真快乐A.......查看详情 >
2021-06-15 18:26
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2021-05-25 10:30
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尊敬的真快乐G5会员： 为了更好地为用户提供优质服务，真快乐平台围绕本地化生活，紧密贴合家庭用户需求及生活场景，于2020年11月升级会员服务，推出“九九会员”，为家庭用户提供多种消费和服务综合权益。 现伴随着九九会员权益升级上线，真快乐平.......查看详情 >
2021-03-26 19:35
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尊敬的客户您好： 2021年新春佳节即将来临，真快乐全体员工祝您牛年大吉，阖家幸福！关于春节期间各项服务时间的安排，请您参阅以下说明；我们尽全力为您提供满意的服务，不便之处敬请谅解！ 一、真快乐第三方店铺商品服务时间 1、春节期间2021.......查看详情 >
2021-02-05 16:31
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尊敬的顾客： 您好！ 由于受近期新型肺炎的影响，部分地区出现交通管制，现本商城自营商品配送服务时间将有所延迟，本商城将在遵守您当地政府防控政策的前提下提供配送服务。具体恢复时间，以当地政府通知为准，真快乐商城全体员工祝您：身体康健、心想事成.......查看详情 >
2021-01-21 16:21
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致亲爱的用户： 感谢广大新老用户多年来的支持与厚爱，为了能给大家带来更好的购物体验和实惠价格，自今日起，国美零售官方APP更新并更名为“真快乐”。本次更新后，账号信息、会员权益、已有订单、购物车等均不受影响。 真快乐是一款娱乐化、社交化的购.......查看详情 >
2021-01-13 09:40
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尊敬的客户：您好！ 为保证客服热线响应效率，提升服务能力，国美4008113333客服热线及国美app在线客服自2020年7月24日18:00至7月24日23:00进行系统升级，届时将无法提供电话及在线客服业务，系统升级时间将视实际情况有所.......查看详情 >
2020-07-22 17:40
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尊敬的客户： 您好！ 为保证客服热线响应效率，提升服务能力，国美4008113333客服热线自2020年7月20日18:00至7月21日9:00进行系统升级，届时将无法提供电话客服业务，推荐您使用国美app“我的”频道页内客服小美在线客服。.......查看详情 >
2020-07-17 16:46
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为凸显直播活动参与性及互动性，提升消费者购物体验，2020年国美“超级直播”活动中将设立多种形式的抽奖环节，现就各类直播活动中的抽奖环节进行说明如下： 1、购买直播商品的消费者享有抽奖的资格； 2、直播活动结束后1-2个工作日，国美在线平.......查看详情 >
2020-06-16 15:31
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尊敬的客户： 您好！ 由于受到区域物流问题影响，湖北、新疆、黑龙江、河南、甘肃、青海等地区发货时间将有所延迟，其他地区近期陆续安排发货，由此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解！ 国美商城 2020年 3月16日.......查看详情 >
2020-03-18 13:35
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尊敬的顾客： 您好！ 受道路交通影响，国美自营大、小件商品物流配送服务时间将有所延迟，各地在遵守当地政府防控政策的前提下提供服务，具体以当地服务标准和通知为准。 国美在线全体员工祝您：身体康健、心想事成！ 国美商城 2020年 2月2日.......查看详情 >
2020-02-02 22:20
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尊敬的顾客： 您好！ 受春节假期影响，国美自营大家电配送服务时间在春节期间有所调整，具体请您参阅以下说明： 一、物流配送安排 [注]：春节期间，全国各地本地仓的配送均会正常生产，具体配送时间，我司当地工作人员会与您协商约定，以最.......查看详情 >
2020-01-19 14:35
