《关于近期冒充国美官方非法诈骗的相关通知》

尊敬的顾客：

您好

近期，我司收到消费者反馈，有不法分子冒用国美名义和国美客服人员对外诱导消费者登录钓鱼网站、添加QQ发送木马程序等方式非法获取客户隐私信息进行诈骗活动，已导致部分消费者遭受财产损失。该行为严重侵犯消费者财产安全，已涉嫌违法犯罪。

为避免您的财产骗遭受损失，特针对该情况做出如下通知说明：

一、国美将依照法定程序和规则处理消费者相关诉求并依法维护消费者权益，任何情况下我司都不会通过私下建群、要求客户通过其他渠道进行信息登记等方式处理消费纠纷；不会对外提供其他电话号码、网址、QQ等联系方式。

二、国美官方各渠道联系方式公式如下，请谨记甄别，切勿通过其他渠道进行联系处理。国美官网：www.gome.com.cn；国美客服热线：400-811-3333 ；国美客服邮箱：service2@gome.com.cn

三、国美电器对客户信息有严格的保护措施和完善的流程管理规定，并依照相关协议保密规定对客户信息进行加密，切勿轻信商品退款、商品丢失等信息电话。如遇上述情况，您可及时依据上述联系方式，与我官方客服确认核实。

四、对于以上任何未经我司授权或许可使用“国美电器”名称、商标和公章的行为均构成侵权，由此产生的一切法律后果和责任均由侵权人承担。若遇到此类问题，建议您可立即向当地公安机关报案，我司将积极配合相关部门进行调查处理，国美将全力保护消费者权益。

国美商城

2023年1月28日