关于2018年春节期间国美互联网各项服务时间安排的公告

亲爱的客户您好：

2018年新春佳节即将来临，国美互联网全体员工祝您狗年大吉，阖家幸福！

关于春节期间各项服务时间的安排，请您参阅以下说明；我们尽全力为您提供满意的服务，不便之处敬请谅解！

一、自营四大仓及小件仓（顺丰）发货商品服务时间

1、四大仓各承运商春节期间服务时间安排

服务时间 服务说明 

10城市

（北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、天津、石家庄、保定、唐山） 其他区域

（除北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、天津、石家庄、保定、唐山之外） 

2月14日（二十九） 正常配送 正常配送 

2月15日（除夕）至2月18日（初三） 正常配送 暂停配送，可正常下单 

2月19日（初四） 恢复正常 恢复正常 

备注：

1、春节期间取消当日达服务；

2、春节期间，自有物流配送暂停服务；

3、因春节期间，仓库发货配送时间有调整，物流配送时效均有延迟，不便之处敬请谅解！ 

2、小件仓承运商（顺丰）春节期间服务时间安排

服务时间 服务说明 

2月11日（二十六）至2月14日（二十九） 正常配送 

2月15日（除夕）至2月18日（初三） 暂停配送，可正常下单 

2月19日（初四）至2月21日（初六） 正常配送 

2月22日（初七） 恢复正常 

备注：因春节期间，仓库发货配送时间有调整，物流配送时效均有延迟，不便之处敬请谅解！ 

二、国美互联网第三方店铺商品服务时间

1、春节期间2018年2月8日（腊月二十三）00:00:00——2018年2月23日（正月初八）23:59:59的订单，商家会在2018年2月28日（正月十二）23:59:59前发货配送；

2、春节期间2018年2月8日（腊月二十三）00:00:00——2018年2月23日（正月初八）23:59:59的订单退换货服务及店铺相关诉求服务，商家会在2018年2月28日（正月十二）开始陆续为您处理。

三、财务退款、提现、发票寄出服务时间安排

1、由于春节放假期间银联及各家银行均暂停对公业务办理，故春节放假期间2月15日至2月21日（除夕至初六）只操作自动审核，不进行操作打款，2月22日恢复正常。

2、国美币提现，返利春节期间可正常操作。

3、由于春节放假期间快递停止收件导致发票无法及时寄出，预计2月26日恢复正常，敬请谅解！

四、国美管家店铺服务时间安排

春节放假时间为：2018年2月6日至2018年2月24日

2月25日（正月初十）正常接单。

五、客服中心服务时间安排

1、2018年2月15日（腊月三十）、2018年2月19日至2月21日（初四至初六）

服务时间为：09：00—18：00

2、2018年2月16日至2018年2月18日（初一至初三）

服务时间为： 10：00—16：00

3、2018年2月22日（初七）恢复正常

服务时间为：09：00—24：00