最近搜索全部清空

国美快讯> 公告 > 公告 > 正文

关于2019年春节期间各项服务时间安排的公告

2019-01-29 15:15

尊敬的客户您好:

2019年新春佳节即将来临,国美全体员工祝您猪年大吉,阖家幸福!

关于春节期间各项服务时间的安排,请您参阅以下说明;我们尽全力为您提供满意的服务,不便之处敬请谅解!

一、国美第三方店铺商品服务时间

1、春节期间2019年1月28日(腊月二十三)00:00:00——2019年2月12日(正月初八)23:59:59的订单,店铺会在2019年2月17日(正月十三)23:59:59前发货配送;

2、春节期间2019年1月28日(腊月二十三)00:00:00——2019年2月12日(正月初八)23:59:59的订单退换货及相关诉求服务,店铺会在2019年2月17日(正月十三)开始陆续为您处理。

二、财务退款、提现、发票寄出服务时间安排

1、由于春节放假期间银联及各家银行均暂停对公业务办理,故春节放假期间2月4日至2月10日(除夕至初六)只操作自动审核,不进行操作打款,2月11日恢复正常。

2、国美币提现,返利春节期间可正常操作。

3、由于春节放假期间快递停止收件导致发票无法及时寄出,2月2日-2月10日增值税专用发票暂停开具,预计2月11日恢复正常,敬请谅解!

三、国美管家店铺服务时间安排

四、客服中心服务时间安排

1、2019年2月4日(年三十)

服务时间为:9:00-16:00

2、2019年2月5日至2月7日(初一到初三)

服务时间为:10:00-16:00

3、2019年2月8日至2月10日(初四到初六)

服务时间为: 9:00-18:00

4、2019年2月11日(初七)恢复正常

物流配送
支付与账户
售后服务
会员专区
购物帮助

门店服务 国美门店全国共计2000余家

用户体验 参与用户体验改进计划 用户反馈

公众号

手机站点

扫描下载客户端

本公司游戏产品适合18岁以上成年人使用  违法和不良信息举报电话:021-52869012  互联网药品信息服务资格证编号(京)-经营性-2018-0025

网络食品销售第三方平台提供者备案:沪网食备A0015号  网络文化经营许可证沪网文[2017]5537-436号  增值电信业务经营许可证

国美在线电子商务有限公司  办公地址:上海市嘉定区沪宜公路3163-3199号一楼A区  客服电话:4008113333  经营证照  出版经营许可证

©2000-2019  国美在线电子商务有限公司版权所有  京公安网备11010502027062  沪ICP备11009419号  沪B2-20120004号

moren

我的收藏

  • 商品
  • 店铺
  • 品牌